Retours & remboursement
Satisfaite ou remboursée — 30 jours
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif (délai plus favorable que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les disques abrasifs déjà utilisés ou dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).
- L'appareil peut avoir été testé, mais ne doit pas être endommagé.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à ayoubboukhrais@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 à 48 h ouvrées.
- Renvoyez le colis avec un numéro de suivi (frais de retour à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive cassé ou ne fonctionne pas, contactez-nous sous 14 jours avec des photos : nous prenons en charge l'intégralité des frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
